目标是获得足够的知

Juthi62624

意识 在这个初始阶段，客户确定需求、问题或愿望。它可以是简单的事情，例如意识到您需要一双新鞋，也可以是更复杂的需求，例如寻找业务问题的解决方案。 意识通常始于接触信息，无论是通过广告、朋友的推荐还是偶然的发现。 搜索 一旦客户意识到他们的需求，他们就会进入研究阶段。在这个阶段，他开始寻求信息以更好地了解他的选择。 研究可能涉及浏览网站、阅读评论、比较产品或服务以及收集相关信息。

识来做出明智的决定。 考虑 收集信息后，客户进入考虑阶段。在这里，它根 加密用户数量数据 据价格、质量、功能和需求适用性等标准评估可用的不同选项。 不同方案之间的比较是这一阶段的显着特征，客户寻求最佳的利益组合。 决定 在决策阶段，客户选择最能满足其需求和标准的选项。这标志着研究和行动之间的过渡。 决策可能受到情感、理性和社会因素的影响。这也是客户成为潜在买家的关键点。 购买 此时，客户购买所选的产品或服务。



它可以是在线交易、实体店购买或签署的服务合同。 购物体验，包括支付流程、客户支持和送货，对客户满意度起着至关重要的作用。 购买后体验 购买完成后，客户进入购后体验阶段。在这里，他根据自己的期望评估产品或服务。 积极的体验可以提高客户忠诚度和重复购买，而消极的体验可能会导致不满意并可能导致客户流失。 另请参阅： 将如何帮助您的企业保留客户； 服务中心对比 替代方案：详细比较； 客户所做的 件事与其他人不同。