因此如果我们整合员工

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必须经常执行的流程我们将导致工作自然迁移到新的支持。值得注意的是那些能够在用户之间开发开放论坛或聊天的内联网格式越来越受欢迎。尽管这个选项可能会在一些管理者中产生一定程度的怀疑因为它更像社交应用程序但现实是它在工作组织层面提供了许多公司必须考虑的选项。总的来说毫无疑问内联网对我们公司来说是一个巨大的机会但我们必须始终牢记他们的目标以及我们希望他们提供的服务。通过这种方式我们将防止该工具偏离我们的目的并正确地发挥其功能。在危机发生前培训危机发言人在我致力于危机沟通的这些年里我了解到我必须提供建议的每个流程都与我参与过的其他流程不同因为没有两个人是相同的而且因为在问题上的声誉和图像的变化总是恒定的。然而所有这些都有一个共同点那就是需要充分培训作为不同目标受众的代言人的人即谁将成为公司在一段时间内可见的面孔。你必须经历的危机。一位经理在解释导致管理层在某个方向做出痛苦决定的原因时在团队面前感到怯场如果他在与员工交谈时声音颤抖他就无法让员工感到一点平静。

他的双手像钟一样显得紧张而他的团队成员则因看到他或她的老板过得非常糟糕而感到痛苦。同样站在镜头前的总经理如果不是平静、镇定、自然和连贯而是传达出比在镜头前更多的感觉他就无法说服观众也无法充分传达公司的信息。行刑队前有一名记者的麦克风。不幸的是我在致力于危机沟通的过程中学到的另一条格言是商业风暴通常会在没有任 印度电话号码清单 何警告和很少通知的情况下爆发。这就是为什么当危机爆发并且管理者使用手册时他们会反复且非常迅速地要求培训明确的发言人。尽管这是通常的做法但在我看来这一请求是错误的。对我来说在危机中进行发言人培训就相当于为世界杯全神贯注地开始精英训练或者进入考试房间研究对手。作为发言人的培训需要时间和意志。沟通在解决危机中发挥的作用至关重要当危机到来时沟通总监是睡眠最少的人之一公司管理层会考虑其标准。



管理层不会放弃作为发言人进行培训的意愿以保护公司免受威胁无论其性质如何但可能没有时间也可能有太多的开放前沿来进行培训多么有效。当然在媒体面前做好准备总是比在没有首先考虑要传达什么或如何传达我们的信息的情况下就走上擂台要好。这就是为什么我的建议只能是这样就像我们在去世界杯之前提前准备考试或训练一样不仅是在我们已经在那里的时候我们在危机发生之前就做好作为发言人的准备以便有时间和时间内化信息所需的平静。一位非常聪明的人曾经告诉我最好的即兴创作是有准备的。诚然我们无法知道危机将在何时何地爆发但如果公司发言人接受过适当的培训我们将有更多选择来快速应对危机并将危机转化为从中变得更强大的机会。沟通还是不沟通许多管理团队对他们的沟通存在疑问。制定开放且信息丰富的政策或者不这样做而只专注于业务以消除主动工作可能产生的危险。