但查尔斯曾经在合作社工作

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是一名顾问……我认为，他现在在那里担任顾问，他们非常擅长设计业务的所有不同方面，包括，我认为，可视化我们将来如何购物。

克里斯：如果你想去合作公寓，我在街上就有一家合作公寓，如果我今天想去合作公寓，由于新冠疫情，我最喜欢做的就是拿着手机四处走动当我把东西直接放进包里时扫描它们，然后离开商店。我并不是特别想和任何人说话，因为我通常都在听播客。我的意思是，我确实和合作社里的很多人交谈过，比如安娜，那里有一些人是我的朋友，因为这是我当地的商店。但总 电报号码数据 有一些我不认识的员工，在那些日子里我只想尽快进去，然后尽快出去。如果我们将新冠病毒作为一个潜在的危及生命的问题加入其中，我真的很想尽快进入并离开，尽量减少大惊小怪，并尽量减少与其他人的联系。目前的经验正在把我们带到一个瓶颈，这是一个检查站，或者不是一个检查站，这听起来很北爱尔兰——

德鲁：查看。

克里斯：……收银台、结帐台，谢谢，这是一个瓶颈。即使地板上写着“保持两米距离”等等，人们也永远不会……他们太忙了，以至于从来没有真正注意到地上的那些小标志。这个过程可以以一种更好的方式重新设计。我认为这里有思考设计如何影响一切的空间和潜力。

德鲁：从个人创始人企业、创业型企业的角度思考，如果一个人本身专注于设计，那么他们制造的产品是否也会如此？产品真的是设计它的人的延伸吗？

克里斯：我认为这是一个非常好的问题，德鲁，我认为答案是视情况而定。我认为这取决于那个人，取决于公司的规模。如果你看一下 Hiut Denim，我在教学中经常使用 Hiut，这是一个很好的例子，说明一家公司在某件事上做得很好，那就是他们的肩带牛仔裤。我想如果你看看大卫以前的……大卫和克莱尔，因为他们是合伙人。如果你看看 David Hieatt 和 Clare Hieatt 之前的公司 Howies，那家公司已经发展得这么大，涉及到的人太多了。一旦规模开始扩大，关注客户旅程中所有重要的小接触点就开始变得非常困难。我认为当他们离开豪伊斯时，这确实很能说明问题，因为豪伊斯被……收购了。这很复杂。去网上读一下吧。但这是 Timberland，Timberland 被收购了，这就是所有的故事。



克里斯：我认为他们现在关注的是牛仔裤，这真的很有趣。就是这样。他们正在讲述一个关于牛仔裤的精彩故事。他们还把所有东西都包装得非常非常好，牛仔裤就像故事的载体，真的。另外，牛仔裤……我认为，德鲁，当我们走出新冠疫情的另一端时，这将变得更加重要，我希望我们能够走出疫情的另一端。每个生产牛仔裤的人都得到了适当的工资。当我观察这个世界时，我目前遇到的问题之一是并不是每个人都得到适当的工资，我发现这有点令人担忧，作为某人……看，我 51 岁，我的儿子 25 岁、24 岁， 25，类似的事情。它是可怕的。我应该知道所有这些事情。他是一名婚礼摄影师。他担任婚礼摄影师已经一年多了。他的生意彻底破产了，因为现在没有人真正结婚，因为这很困难。他没有工资，因为他没有足够的个体经营书籍来获得支持。

克里斯：他已经从裂缝中跌落，还有很多其他人也从裂缝中跌落。我认为这是一个设计问题，我们需要将其视为一个设计问题。但如果我也看看新冠病毒和政府以及所有这些更广泛的问题，而又不带太多政治色彩，我昨天在《卫报》上读到一篇关于马特·汉考克的邻居的文章，以及任何非英国人的听众，马特·汉考克是卫生部长。他的邻居正在经营一家企业，他正在给他发短信并寻求建议，“我如何为这种新冠病毒供应产品？” 报纸上这样称呼政府部长的朋友的朋友，他们似乎因为认识合适的人而找到了工作。